Widerrufsrecht
Rückgabe & Widerruf
Bei MEN OF 313 hast du zwei Wege zurück. Der eine steht dir per Gesetz zu. Den anderen legen wir freiwillig obendrauf.
1. Dein gesetzliches Widerrufsrecht — 14 Tage
Als Verbraucher kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen, ohne einen Grund zu nennen. Dieses Recht steht dir immer zu. Es gilt unabhängig von allem, was weiter unten auf dieser Seite steht.
Was das konkret heißt:
- Du brauchst keine Genehmigung von uns. Eine formlose Erklärung genügt — E-Mail reicht.
- Du musst keinen Grund angeben. Auch nicht auf Nachfrage.
- Du darfst die Ware prüfen. Anprobieren ist ausdrücklich erlaubt, so wie du es im Laden tun würdest. Ein Hoodie, den du übergezogen und wieder ausgezogen hast, bleibt widerrufsfähig.
- Auch reduzierte Artikel sind widerrufsfähig. Ein Rabatt ändert daran nichts.
- Wir erstatten den vollen Kaufpreis inklusive der Standard-Versandkosten, die du bei der Bestellung gezahlt hast, spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs.
Widerruf erklären:
E-Mail: support@menof313.com Post: HIGHERPlan GmbH, Dorfstr. 43, 39539 Havelberg
Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular findest du unter Vertrag widerrufen. Das Muster zu benutzen ist freiwillig — jede eindeutige Erklärung ist wirksam.
Wovon das Widerrufsrecht nicht gilt
Das Gesetz nimmt einige Warengruppen aus. Für unser Sortiment betrifft das ausschließlich personalisierte Artikel — also alles, was nach deinen Vorgaben angefertigt wurde, etwa mit individuellem Namensdruck. Alles andere in unserem Shop kannst du widerrufen.
2. Unsere Brotherhood-Rückgabe — 30 Tage
Über das Gesetz hinaus geben wir dir insgesamt 30 Tage ab Erhalt, um einen Artikel zurückzugeben. Das ist unsere freiwillige Zugabe, kein Ersatz für Punkt 1 — und dafür gelten ein paar Bedingungen, die ausschließlich für diese erweiterte Rückgabe gelten:
- Der Artikel ist ungetragen und ungenutzt, mit angehängten Etiketten und in der Originalverpackung.
- Du hast den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
- Du meldest die Rückgabe vorher bei uns an, damit wir dir das Rücksendeetikett schicken können.
- (Optional, entscheide selbst: Reduzierte Artikel und Gutscheine sind von dieser erweiterten Rückgabe ausgenommen.)
Erfüllst du eine dieser Bedingungen nicht, greift immer noch dein gesetzliches Widerrufsrecht aus Punkt 1 — innerhalb von 14 Tagen, ohne diese Einschränkungen.
Rückgabe anmelden: support@menof313.com
3. Rücksendung
Sobald deine Rückgabe angemeldet ist, bekommst du von uns ein Rücksendeetikett und die Versandanweisungen.
Rücksendeadresse:
HIGHERPlan GmbH Dorfstr. 43 39539 Havelberg
Schick nichts unangemeldet zurück — ohne Etikett können wir die Sendung nicht zuordnen. Das gilt für die erweiterte Rückgabe. Ein Widerruf ist davon unberührt und auch dann wirksam, wenn du ihn uns nur per E-Mail erklärst.
4. Wenn etwas defekt ist oder nicht stimmt
Ist ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert, schreib uns an support@menof313.com. Am besten mit einem Foto, dann geht es schneller.
Das ist kein Fall von Rückgabe oder Widerruf, sondern deine gesetzliche Gewährleistung. Sie läuft zwei Jahre ab Erhalt der Ware, und du musst dafür keine Frist einhalten und nichts sofort melden. Wir tragen in diesen Fällen die Rücksendekosten.
5. Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an — das dauert in der Praxis länger als der andere Weg. Schneller geht es so: Artikel zurückgeben oder widerrufen, und den gewünschten Artikel neu bestellen. Dann ist er unterwegs, während die Rücksendung noch läuft.
6. Erstattung
Wir melden uns, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist.
- Beim Widerruf erstatten wir spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Widerrufserklärung, einschließlich der Standard-Versandkosten deiner Bestellung.
- Bei der erweiterten 30-Tage-Rückgabe erstatten wir nach der Prüfung, in der Regel innerhalb von 10 Werktagen.
Die Erstattung geht immer auf das Zahlungsmittel zurück, mit dem du bezahlt hast. Wie lange es danach dauert, bis der Betrag bei dir sichtbar ist, hängt von deiner Bank oder deinem Kreditkartenanbieter ab.
Ist nach der Erstattungszusage mehr als eine Woche vergangen und du siehst nichts: schreib uns an support@menof313.com.
Fragen, die hier nicht beantwortet sind: support@menof313.com